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Politique de résiliation

Nous souhaitons vous offrir une expérience simple et transparente. C'est pourquoi tous nos abonnements sont sans engagement passé les 3 premiers mois.

Les abonnements BaltiClub souscrits à compter du 21/04/2026 sont soumis à un engagement minimum de 3 mois. La résiliation n'est pas possible avant l'issue de cette période.

Passé les 3 mois d'engagement, la résiliation est possible à tout moment en un clic depuis votre espace client BaltiClub ou en contactant notre service client à contact@hellobalti.fr.

Modification ou suspension

Vous pouvez modifier ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, y compris pendant la période d'engagement.

Délai avant la prochaine commande

Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 72 heures avant la prochaine date de facturation afin d'éviter l'expédition de la commande suivante.

Commandes déjà traitées

Si une commande liée à votre abonnement a déjà été facturée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée pour ce cycle. Elle sera alors livrée normalement.

Toute demande de résiliation sera traitée dans un délai de 48h ouvrées. Le prélèvement en cours au moment de la demande ne sera pas remboursé.

Accès à votre abonnement

Gérez votre abonnement à tout moment depuis votre espace BaltiClub ou en contactant notre service client.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez la moindre difficulté, notre équipe reste disponible pour vous aider à contact@hellobalti.fr.

Avant toute contestation auprès de votre banque, nous vous invitons à contacter notre service client. La grande majorité des litiges sont résolus à l'amiable dans un délai de 24h. Tout chargeback initié sans contact préalable avec notre service client fera l'objet d'une contestation systématique de notre part, accompagnée de l'ensemble des preuves disponibles.